不妥协不辜负,重庆凯歌团队逆势而上!

2020/6/8 11:44:59      点击:

2020年4-5月,重庆金沙凯歌长安马自达4S店在逆境中突破,销售和售后的业务指标均达成了集团任务目标,实现了销售台次、售后产值、维修毛利持续提升,奏响了“最美逆行者”的凯旋之歌,提振了团队士气和信心。

2018年开业的凯歌店是一家年轻的4S店,它的带领者也是一位年轻的85后店总经理——向丽。向总从建店筹备、组建团队到开业,带领着年轻团队一路披荆斩棘,逆势而上,不妥协,不辜负。

凯歌店总经理 向丽

共同坚守,凝聚力量

如果说业务能力是企业发展的台阶,那么团队凝聚力则是基石。面临疫情下的车市,凯歌员工荣辱与共,无一人离开,大家相信凯歌且与凯歌共进退,为逆袭之战打下了组织基础。

团队共战,珍惜客源

每一组客源都弥足珍贵,凯歌团队充分发挥“团队共战”精神,员工-主管-经理-总经理层层跟进、群策群力不轻言放弃任何一位客户。对一些有代表性或经典的案例,每一天都会在销售会议上,大家一起分析探讨,总结经验。

新人鲶鱼计划

在店内开始推行“新人鲶鱼计划”,招揽了一批新面孔,应届毕业生无妨,没经验不怕,由销售经理亲自带队引导。

经过数据对标,新人表现优异。袁新,是2019年12月入职的校招实习生,5月以11台销售佳绩与老销售顾问樊校玲并列销量榜第一名。庞丽娟,是今年3月入职的零销售经验新人,5月也以9台的销量取得了不俗成绩。

5月销售双冠军

 

销售前浪樊校玲                                                                   销售后浪袁新

业务新秀

销售后浪庞丽娟

大家相信1+1大于2,新人鲶鱼计划,老人也不甘被超越,所以才是1+1大于2。新成员的加入,不仅为团队注入了新活力,警醒老成员常存上进之心,也营造出内部的良性竞争氛围,打造了具备较强抗风险能力的人才梯队,让凯歌团队渐入佳境,后劲十足。

用销售思路做售后

做业务靠的不是运气,为了提升售后服务质量和维修产值,售后团队齐心协力深耕衍生业务,用销售思路做售后。为了保证维修开口率,店面组织培训,加强衍生产品营销话术,形成了车间技师-车间主管-维修前台-收银-服务经理-夕会总结的闭环模式,人人参与,环环检核。

今年集团深化了薪酬绩效改革,向总带领凯歌团队,结合目标任务优化绩效方案,充分运用绩效杠杆激活团队,使得售后员工销售热情空前高涨。截止5月,衍生产品销售额由以前的几千元提升至每月5万余元,对售后业务提升起到了积极促进作用,最终超额完成了售后产值目标。

人无我有,人有我优,做特色服务

凯歌店的服务不仅仅局限于产品本身,向总表示:“作为重庆最好的新VI店,希翼以独特的服务让客户记住,只有销售把服务做好做深刻,客户才会第一顺位想到维修保养到凯歌来。比如520浪漫求婚活动,就是销售顾问主动出击,为客户精心策划布置,才让客户毫不犹豫地选择了大家。”

目前凯歌团队士气大振,店面业绩蒸蒸日上,整体服务水平持续提升,团队战斗力得到了磨炼,员工价值也得到了体现。优秀的团队永远不会停止前进的脚步,凯歌店正在紧锣密鼓地备战六月重庆国际车展,只要心往一处使,必能再响凯歌。

用发展的眼光看现在,不妥协现状,方成就未来。

金沙车世界

汽车主题(新)商圈,以开放,拥抱新时代潮流;用智能互联,从跟随到开创全新体验;沿袭都市对立美学概念,让潮流自然演绎,让美感具有张力。致力于构建全汽车产业服务链体系,打造汽车园学问,始终以创新的勇气与魄力,持续为客户创造更高的体验和价值感。金沙车世界,一个线下线上的汽车园区,不止于车----!更是一个有温度的品牌

XML 地图 | Sitemap 地图